KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI GIÚP VIỆC VỚI NGƯỜI NGOÀI GIA ĐÌNH GIA CHỦ

Bên cạnh mối quan hệ với các thành viên trong gia đình, giúp việc gia đình còn tham gia giao tiếp với các thành viên khác ngoài cộng đồng có quan hệ với gia chủ: họ hàng, khách thăm, hàng xóm…

Đối với họ hàng của gia chủ:

– Thái độ giao tiếp lịch sự, tôn trọng và niềm nở.
– Cách xưng hô phù hợp, tùy thuộc vào tuổi tác và mối quan hệ họ hàng với gia chủ, tránh xưng “tôi”.

– Tránh cử chỉ suồng sã quá mức, ánh mắt soi mói, nghi ngờ

– Không nói các thông tin sai sự thật hoặc các vấn đề nhạy cảm trong gia đình gia chủ.

Đối với khách của gia chủ:

– Thái độ giao tiếp lịch sự, nhã nhặn

– Khách đến nhà nếu là khách mà đã biết vị khách đó là ai thì mở cửa và đón tiếp niềm nở, chu đáo.
– Cách xưng hô phù hợp với tuổi tác của khách và mối quan hệ đối với gia chủ, mời nước uống thì lưu ý mời nước người lớn tuổi/phụ nữ trước.

– Trường hợp gia chủ không có nhà, nếu khách hỏi thăm gia chủ thì từ tốn trả lời. Khách ngồi đợi gia chủ thì cũng không nên im lặng hoàn toàn, có thể nói chuyện, hỏi thăm.
– Trường hợp không biết vị khách đó là ai, gia chủ đi vắng, người giúp việc nên đề phòng tình huống kẻ gian lợi dụng, cần phải xử lý khéo léo (không vội mở cửa, hỏi han tên, mối quan hệ với gia chủ, sau đó có thể gọi cho gia chủ để hỏi cách xử lý…).

Đối với hàng xóm của gia chủ:

– Gần gũi, thân thiện với hàng xóm.

– Tuyệt đối không nói xấu, kể những chuyện mâu thuẫn, tế nhị, không hay, trong gia đình gia chủ cho hàng xóm./.